Suporte
Se você tiver dúvidas, comentários ou precisar de ajuda com o Arcaria, estamos aqui para ajudar.
Sobre o aplicativo
O Arcaria é um lar privado para seus documentos bancários e de corretagem. Você importa seus extratos em PDF e o Arcaria os mantém organizados, pesquisáveis e criptografados no seu próprio computador. Não há conta, nuvem nem rastreamento — tudo permanece em um único cofre criptografado na sua máquina.
A interface do aplicativo Arcaria está disponível em inglês e alemão.
Primeiros passos
Como adiciono documentos?
Importe seus extratos em PDF para o Arcaria. À medida que cada PDF chega, o Arcaria o lê e preenche a data, o valor, a moeda, o banco, a conta ou conta de custódia, o ISIN e o tipo de documento. Notas de compra e venda, créditos de dividendos, documentos fiscais e extratos de conta são todos organizados em seus devidos lugares.
E se um extrato não for reconhecido automaticamente?
Muitos extratos de bancos e corretoras de toda a Europa e além (com a cobertura mais ampla na Alemanha, Áustria e Suíça) são detectados automaticamente. Quando um não é, você completa os dados que faltam — data, valor, ISIN, tipo de documento e assim por diante — em poucos cliques. Tudo permanece editável, então você pode corrigir ou refinar qualquer campo a qualquer momento.
Como organizo meus documentos?
Navegue por ano e mês, por banco e conta, ou por ISIN e tipo de documento. Você pode marcar documentos com tags, adicionar suas próprias notas e dar a cada banco um nome e uma cor próprios para que todo o seu arquivo se leia num relance.
Perguntas frequentes
Onde meus documentos são armazenados?
Em um único cofre criptografado no seu próprio computador. O Arcaria não tem servidor nem armazenamento em nuvem, e funciona totalmente offline. Seus documentos nunca saem da sua máquina, a menos que você opte por fazer backup ou exportá-los.
O Arcaria se conecta ao meu banco?
Não. O Arcaria nunca se conecta ao seu banco, à sua corretora ou a qualquer conta online. Ele trabalha apenas com os arquivos PDF que você mesmo importa.
Como pesquiso no meu arquivo?
Use a busca de texto completo para percorrer cada documento e cada nota que você adicionou — assim você encontra um extrato pelo seu conteúdo, e não apenas pelo nome do arquivo. Você também pode ordenar e filtrar por ano e mês, banco e conta, ISIN ou tipo de documento.
Como faço backup ou movo meu cofre?
Use o backup para salvar todo o seu cofre como um único arquivo criptografado. Você pode manter esse arquivo como cópia ou movê-lo para outro computador e restaurá-lo em uma etapa. Como os backups são criptografados, seu arquivo viaja com segurança.
Solução de problemas
Um PDF foi importado, mas os dados estão errados ou ausentes:
- Abra o documento e edite qualquer campo — data, valor, moeda, banco, conta, ISIN ou tipo de documento.
- Extratos de bancos menos comuns podem não ser reconhecidos automaticamente; preencher os dados leva apenas alguns cliques.
- Você também pode adicionar tags e notas para encontrar o documento facilmente mais tarde.
Um backup ou uma restauração pede uma senha:
Os backups são criptografados. Digite a mesma senha definida quando o backup foi criado — sem ela, o cofre não pode ser descriptografado, e não há recuperação possível. Guarde a senha em local seguro.
O aplicativo trava ou congela:
Relate os problemas para o nosso e-mail de suporte com detalhes sobre o que você estava fazendo quando o problema ocorreu. Inclua seu sistema operacional e sua versão.
Requisitos
- macOS — disponível na Mac App Store
- Windows — disponível na Microsoft Store
- A interface do aplicativo está disponível em inglês e alemão
Contato
Para dúvidas de suporte, entre em contato:
E-mail: dr@jeannot-muller.com