Assistance
Si vous avez des questions, des commentaires ou besoin d'aide avec Arcaria, nous sommes là pour vous aider.
À propos de l'application
Arcaria est un foyer privé pour vos documents bancaires et de courtage. Vous importez vos relevés PDF, et Arcaria les conserve organisés, consultables et chiffrés sur votre propre ordinateur. Il n'y a aucun compte, aucun cloud et aucun suivi — tout reste dans un unique coffre chiffré sur votre machine.
L'interface de l'application Arcaria est disponible en anglais et en allemand.
Premiers pas
Comment ajouter des documents ?
Importez vos relevés PDF dans Arcaria. À mesure que chaque PDF arrive, Arcaria le lit et renseigne la date, le montant, la devise, la banque, le compte ou le compte-titres, l'ISIN et le type de document. Avis d'achat et de vente, crédits de dividendes, documents fiscaux et relevés de compte sont tous classés à leur place.
Que faire si un relevé n'est pas reconnu automatiquement ?
De nombreux relevés de banques et de courtiers de toute l'Europe et au-delà (avec la couverture la plus étendue en Allemagne, en Autriche et en Suisse) sont détectés automatiquement. Lorsque ce n'est pas le cas, vous complétez les informations manquantes — date, montant, ISIN, type de document, etc. — en quelques clics. Tout reste modifiable, vous pouvez donc corriger ou affiner n'importe quel champ à tout moment.
Comment organiser mes documents ?
Parcourez par année et par mois, par banque et par compte, ou par ISIN et type de document. Vous pouvez étiqueter vos documents, ajouter vos propres notes et donner à chaque banque son nom et sa couleur pour que toute votre archive se lise d'un coup d'œil.
Questions fréquentes
Où mes documents sont-ils stockés ?
Dans un unique coffre chiffré sur votre propre ordinateur. Arcaria n'a aucun serveur ni aucun stockage cloud, et fonctionne entièrement hors ligne. Vos documents ne quittent jamais votre machine, sauf si vous choisissez de les sauvegarder ou de les exporter.
Arcaria se connecte-t-il à ma banque ?
Non. Arcaria ne se connecte jamais à votre banque, à votre courtier ni à aucun compte en ligne. Il ne travaille qu'avec les fichiers PDF que vous importez vous-même.
Comment rechercher dans mon archive ?
Utilisez la recherche en texte intégral pour parcourir chaque document et chaque note que vous avez ajoutée — vous retrouvez ainsi un relevé d'après son contenu, et pas seulement par son nom de fichier. Vous pouvez aussi trier et filtrer par année et mois, banque et compte, ISIN ou type de document.
Comment sauvegarder ou déplacer mon coffre ?
Utilisez la sauvegarde pour enregistrer l'intégralité de votre coffre dans un seul fichier chiffré. Vous pouvez conserver ce fichier comme copie ou le déplacer vers un autre ordinateur et le restaurer en une seule étape. Comme les sauvegardes sont chiffrées, votre archive voyage en toute sécurité.
Dépannage
Un PDF a été importé mais les informations sont erronées ou manquantes :
- Ouvrez le document et modifiez n'importe quel champ — date, montant, devise, banque, compte, ISIN ou type de document.
- Les relevés de banques moins courantes peuvent ne pas être reconnus automatiquement ; renseigner les informations ne prend que quelques clics.
- Vous pouvez aussi ajouter des étiquettes et des notes pour retrouver facilement le document plus tard.
Une sauvegarde ou une restauration demande un mot de passe :
Les sauvegardes sont chiffrées. Saisissez le même mot de passe que celui défini lors de la création de la sauvegarde — sans lui, le coffre ne peut pas être déchiffré, et il n'y a aucune récupération possible. Conservez le mot de passe en lieu sûr.
L'application plante ou se fige :
Veuillez signaler les problèmes à notre adresse e-mail d'assistance en précisant ce que vous faisiez au moment où le problème est survenu. Indiquez votre système d'exploitation et sa version.
Configuration requise
- macOS — disponible sur le Mac App Store
- Windows — disponible sur le Microsoft Store
- L'interface de l'application est disponible en anglais et en allemand
Contact
Pour toute demande d'assistance, veuillez contacter :
E-mail : dr@jeannot-muller.com