Support
Hvis du har spørgsmål, feedback eller brug for hjælp til Arcaria, står vi klar til at hjælpe dig.
Om appen
Arcaria er et privat hjem for dine papirer fra bank og depot. Du importerer dine kontoudtog og bilag som PDF, og Arcaria holder dem ordnet, søgbare og krypteret på din egen computer. Der er ingen konto, ingen sky og ingen sporing — alt bliver i én krypteret boks på din maskine.
Kom i gang
Hvordan tilføjer jeg dokumenter?
Importér dine PDF-dokumenter i Arcaria. Efterhånden som hver PDF kommer ind, læser Arcaria den og udfylder dato, beløb, valuta, bank, konto eller depot, ISIN og dokumenttype. Købs- og salgsnotaer, udbyttemeddelelser, skattedokumenter og kontoudtog bliver alle sorteret på plads.
Hvad nu, hvis et dokument ikke bliver genkendt automatisk?
Mange dokumenter fra banker og mæglere i hele Europa og videre ud (med den bredeste dækning i Tyskland, Østrig og Schweiz) bliver genkendt automatisk. Hvis et dokument ikke gør, udfylder du de manglende oplysninger — dato, beløb, ISIN, dokumenttype og så videre — med få klik. Alt kan redigeres, så du når som helst kan rette eller finjustere ethvert felt.
Hvordan organiserer jeg mine dokumenter?
Gennemse efter år og måned, efter bank og konto eller efter ISIN og dokumenttype. Du kan tagge dokumenter, tilføje dine egne noter og give hver bank sit eget navn og sin egen farve, så du kan overskue hele dit arkiv med ét blik.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor bliver mine dokumenter gemt?
I én krypteret boks på din egen computer. Arcaria har ingen server og intet skylager, og appen fungerer helt offline. Dine dokumenter forlader aldrig din maskine, medmindre du selv vælger at tage en sikkerhedskopi af dem eller eksportere dem.
Forbinder Arcaria sig til min bank?
Nej. Arcaria forbinder sig aldrig til din bank, din mægler eller nogen onlinekonto. Appen arbejder kun med de PDF-filer, du selv importerer.
Hvordan søger jeg i mit arkiv?
Brug fuldtekstsøgningen til at søge på tværs af alle dokumenter og alle de noter, du har tilføjet — så du kan finde et dokument ud fra, hvad der står i det, og ikke kun ud fra filnavnet. Du kan også sortere og filtrere efter år og måned, bank og konto, ISIN eller dokumenttype.
Hvordan tager jeg en sikkerhedskopi af min boks eller flytter den?
Brug Sikkerhedskopi til at gemme hele din boks som én krypteret fil. Du kan beholde filen som en kopi eller flytte den til en anden computer og gendanne den i ét trin. Fordi sikkerhedskopierne er krypteret, er dit arkiv sikkert undervejs.
Fejlfinding
En PDF blev importeret, men oplysningerne er forkerte eller mangler:
- Åbn dokumentet, og redigér et hvilket som helst felt — dato, beløb, valuta, bank, konto, ISIN eller dokumenttype.
- Dokumenter fra mindre udbredte banker bliver måske ikke genkendt automatisk; det tager kun få klik at udfylde oplysningerne.
- Du kan også tilføje tags og noter, så dokumentet er nemt at finde senere.
En sikkerhedskopiering eller gendannelse beder om en adgangskode:
Sikkerhedskopier er krypteret. Indtast den samme adgangskode, som blev valgt, da sikkerhedskopien blev oprettet — uden den kan boksen ikke dekrypteres, og der er ingen mulighed for gendannelse. Opbevar adgangskoden sikkert.
Appen går ned eller fryser:
Rapportér venligst problemer til vores support-e-mail med oplysninger om, hvad du var i gang med, da problemet opstod. Angiv dit styresystem og versionen.
Krav
- macOS — fås i Mac App Store
- Windows — fås i Microsoft Store
- Appens brugerflade findes på engelsk og tysk
Kontakt
Ved supporthenvendelser kan du kontakte:
E-mail: dr@jeannot-muller.com