Soporte
Si tienes preguntas, comentarios o necesitas ayuda con Arcaria, estamos aquí para ayudarte.
Acerca de la aplicación
Arcaria es un hogar privado para tus documentos bancarios y de inversión. Importas tus extractos en PDF y Arcaria los mantiene ordenados, consultables y cifrados en tu propio ordenador. No hay cuenta, ni nube, ni seguimiento — todo permanece en una única caja fuerte cifrada en tu equipo.
La interfaz de la aplicación Arcaria está disponible en inglés y alemán.
Primeros pasos
¿Cómo añado documentos?
Importa tus extractos en PDF a Arcaria. A medida que entra cada PDF, Arcaria lo lee y rellena la fecha, el importe, la divisa, el banco, la cuenta o la cuenta de valores, el ISIN y el tipo de documento. Notas de compra y venta, abonos de dividendos, documentos fiscales y extractos de cuenta quedan todos en su sitio.
¿Qué pasa si un extracto no se reconoce automáticamente?
Se detectan automáticamente muchos extractos de bancos y brókeres de toda Europa y más allá, con la cobertura más amplia en Alemania, Austria y Suiza. Cuando uno no se detecta, completas los datos que faltan — fecha, importe, ISIN, tipo de documento, etc. — en unos pocos clics. Todo sigue siendo editable, así que puedes corregir o afinar cualquier campo en cualquier momento.
¿Cómo organizo mis documentos?
Navega por año y mes, por banco y cuenta, o por ISIN y tipo de documento. Puedes etiquetar documentos, añadir tus propias notas y darle a cada banco su propio nombre y color para que todo tu archivo se lea de un vistazo.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se almacenan mis documentos?
En una única caja fuerte cifrada en tu propio ordenador. Arcaria no tiene servidor ni almacenamiento en la nube, y funciona totalmente sin conexión. Tus documentos nunca salen de tu equipo, a menos que decidas hacer una copia de seguridad o exportarlos.
¿Arcaria se conecta a mi banco?
No. Arcaria nunca se conecta a tu banco, a tu bróker ni a ninguna cuenta en línea. Trabaja únicamente con los archivos PDF que importas tú mismo.
¿Cómo busco en mi archivo?
Usa la búsqueda de texto completo para recorrer cada documento y cada nota que hayas añadido — así encuentras un extracto por su contenido, y no solo por su nombre de archivo. También puedes ordenar y filtrar por año y mes, banco y cuenta, ISIN o tipo de documento.
¿Cómo hago una copia de seguridad o muevo mi caja fuerte?
Usa la copia de seguridad para guardar toda tu caja fuerte como un único archivo cifrado. Puedes conservar ese archivo como copia o moverlo a otro ordenador y restaurarlo en un solo paso. Como las copias de seguridad están cifradas, tu archivo viaja de forma segura.
Solución de problemas
Se importó un PDF pero los datos son incorrectos o faltan:
- Abre el documento y edita cualquier campo — fecha, importe, divisa, banco, cuenta, ISIN o tipo de documento.
- Los extractos de bancos menos comunes pueden no reconocerse automáticamente; rellenar los datos solo lleva unos pocos clics.
- También puedes añadir etiquetas y notas para encontrar el documento fácilmente más tarde.
Una copia de seguridad o una restauración pide una contraseña:
Las copias de seguridad están cifradas. Introduce la misma contraseña que se estableció al crear la copia de seguridad — sin ella, la caja fuerte no se puede descifrar y no hay recuperación posible. Guarda la contraseña en un lugar seguro.
La aplicación se bloquea o se congela:
Informa de los problemas a nuestro correo de soporte con detalles sobre lo que estabas haciendo cuando ocurrió el problema. Incluye tu sistema operativo y su versión.
Requisitos
- macOS — disponible en la Mac App Store
- Windows — disponible en la Microsoft Store
- La interfaz de la aplicación está disponible en inglés y alemán
Contacto
Para consultas de soporte, contacta con:
Correo electrónico: dr@jeannot-muller.com