Assistenza
Se hai domande, commenti o hai bisogno di aiuto con Arcaria, siamo qui per assisterti.
Informazioni sull'app
Arcaria è una casa privata per i tuoi documenti bancari e di deposito. Importi i tuoi estratti conto in PDF e Arcaria li mantiene ordinati, ricercabili e cifrati sul tuo computer. Non c'è alcun account, alcun cloud né alcun tracciamento — tutto resta in un'unica cassaforte cifrata sulla tua macchina.
L'interfaccia dell'app Arcaria è disponibile in inglese e tedesco.
Per iniziare
Come aggiungo i documenti?
Importa i tuoi estratti conto in PDF in Arcaria. Man mano che ogni PDF arriva, Arcaria lo legge e inserisce data, importo, valuta, banca, conto o deposito titoli, ISIN e tipo di documento. Note di acquisto e vendita, accrediti di dividendi, documenti fiscali ed estratti conto vengono tutti ordinati al loro posto.
Cosa succede se un estratto conto non viene riconosciuto automaticamente?
Vengono rilevati automaticamente molti estratti conto di banche e broker di tutta Europa e oltre, con la copertura più ampia in Germania, Austria e Svizzera. Quando uno non viene rilevato, completi i dati mancanti — data, importo, ISIN, tipo di documento e così via — con pochi clic. Tutto resta modificabile, così puoi correggere o affinare qualsiasi campo in qualsiasi momento.
Come organizzo i miei documenti?
Sfoglia per anno e mese, per banca e conto, oppure per ISIN e tipo di documento. Puoi assegnare tag ai documenti, aggiungere le tue note e dare a ogni banca un nome e un colore propri, così l'intero archivio si legge a colpo d'occhio.
Domande frequenti
Dove vengono archiviati i miei documenti?
In un'unica cassaforte cifrata sul tuo computer. Arcaria non ha alcun server né alcuna archiviazione cloud e funziona completamente offline. I tuoi documenti non lasciano mai la tua macchina, a meno che tu non scelga di eseguirne il backup o di esportarli.
Arcaria si collega alla mia banca?
No. Arcaria non si collega mai alla tua banca, al tuo broker o ad alcun account online. Lavora esclusivamente con i file PDF che importi tu stesso.
Come cerco nel mio archivio?
Usa la ricerca a testo intero per esaminare ogni documento e ogni nota che hai aggiunto — così trovi un estratto conto in base al suo contenuto e non solo al nome del file. Puoi anche ordinare e filtrare per anno e mese, banca e conto, ISIN o tipo di documento.
Come eseguo il backup o sposto la mia cassaforte?
Usa il backup per salvare l'intera cassaforte come un unico file cifrato. Puoi conservare quel file come copia o spostarlo su un altro computer e ripristinarlo in un solo passaggio. Poiché i backup sono cifrati, il tuo archivio viaggia in sicurezza.
Risoluzione dei problemi
Un PDF è stato importato ma i dati sono errati o mancanti:
- Apri il documento e modifica qualsiasi campo — data, importo, valuta, banca, conto, ISIN o tipo di documento.
- Gli estratti conto di banche meno comuni potrebbero non essere riconosciuti automaticamente; inserire i dati richiede solo pochi clic.
- Puoi anche aggiungere tag e note per ritrovare facilmente il documento in seguito.
Un backup o un ripristino chiede una password:
I backup sono cifrati. Inserisci la stessa password impostata al momento della creazione del backup — senza di essa la cassaforte non può essere decifrata e non c'è alcun recupero possibile. Conserva la password in un luogo sicuro.
L'app si arresta in modo anomalo o si blocca:
Segnala i problemi alla nostra e-mail di assistenza con i dettagli su ciò che stavi facendo quando si è verificato il problema. Indica il tuo sistema operativo e la sua versione.
Requisiti
- macOS — disponibile sul Mac App Store
- Windows — disponibile sul Microsoft Store
- L'interfaccia dell'app è disponibile in inglese e tedesco
Contatti
Per richieste di assistenza, contatta:
E-mail: dr@jeannot-muller.com