Suporte

Bem-vindo à página de suporte do GPO Tracker. Aqui você encontra respostas para perguntas comuns e informações sobre como obter ajuda.

Sobre os apps

Os apps do GPO Tracker exibem os preços históricos do fundo "Global Portfolio One", visualizam-nos em gráficos interativos e oferecem médias móveis (50/100/200 dias), além de exportação em CSV. Os apps suportam o modo escuro e o modo claro no macOS, iPhone e iPad.

Aviso importante: Estes apps têm finalidade puramente informativa e não constituem aconselhamento de investimento. É necessária uma conexão com a Internet para exibir os dados de cotação.

Perguntas frequentes

Quais dados posso exportar?

Você pode exportar todos os dados históricos de cotação como arquivo CSV. Esses dados correspondem exatamente aos preços exibidos no app e podem ser processados posteriormente no PortfolioPerformance ou em outras ferramentas.

Como ativo as médias móveis?

Na visualização do gráfico, você encontrará opções para mostrar e ocultar as médias móveis (SMA 50, SMA 100, SMA 200). Elas podem ser ativadas ou desativadas individualmente.

Por que não vejo os preços atuais?

Verifique sua conexão com a Internet e tente recarregar os dados. Se o problema persistir, entre em contato conosco com as seguintes informações:

Versão do app e versão do sistema operacional (macOS/iOS)
Mensagem de erro ou captura de tela
Horário em que o problema ocorreu

Quais versões do sistema são suportadas?

macOS: macOS 12 (Monterey) ou mais recente
iOS/iPadOS: iOS 15 ou mais recente

Versões mais antigas podem ter suporte limitado.

Posso usar o app off-line?

Os últimos dados carregados são armazenados localmente e podem ser exibidos off-line. No entanto, é necessária uma conexão com a Internet para os preços atuais.

Os novos dados não aparecem após uma atualização do app — o que posso fazer?

Em casos raros, após uma atualização do app, os novos dados incluídos podem não ser carregados automaticamente. Use o recurso "Redefinir Dados" nos ajustes.

Você o encontra em Ajustes → Gerenciamento de Dados → Redefinir Dados. Ele limpa todos os dados em cache e recarrega os dados padrão atuais incluídos com a versão do app. Suas configurações pessoais (como o número de cotas que você possui) serão preservadas.

Como integro os dados ao PortfolioPerformance?

Exporte os dados de cotação como arquivo CSV e importe-os para o PortfolioPerformance através da função de importação de preços históricos.

Ao relatar problemas

Inclua as seguintes informações:

Versão do app e versão do sistema operacional
Breve descrição do problema e passos para reproduzi-lo
Captura de tela ou mensagem de erro (se disponível)
Horário em que o problema ocorreu

Links de download

App para macOS: Mac App Store

App para iPhone e iPad: App Store

Contato

Tem perguntas, sugestões ou um problema? Teremos prazer em ajudar.

E-mail: support@pecuniator.app
Site: jeannot-muller.com