Soporte
Bienvenido a la página de soporte de GPO Tracker. Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes e información sobre cómo obtener ayuda.
Acerca de las apps
Las apps de GPO Tracker muestran los precios históricos del fondo «Global Portfolio One», los visualizan en gráficos interactivos y ofrecen medias móviles (50/100/200 días) así como exportación CSV. Las apps son compatibles con el modo oscuro y el modo claro en macOS, iPhone y iPad.
Aviso importante: Estas apps tienen únicamente fines informativos y no constituyen asesoramiento de inversión. Para mostrar los datos de cotización es necesaria una conexión a Internet.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos puedo exportar?
Puede exportar todos los datos históricos de cotización como archivo CSV. Estos datos se corresponden exactamente con los precios mostrados en la app y pueden procesarse posteriormente en PortfolioPerformance u otras herramientas.
¿Cómo activo las medias móviles?
En la vista del gráfico encontrará opciones para mostrar y ocultar las medias móviles (SMA 50, SMA 100, SMA 200). Pueden activarse o desactivarse de forma individual.
¿Por qué no veo los precios actuales?
Compruebe su conexión a Internet e intente recargar los datos. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros indicando la siguiente información:
- Versión de la app y versión del sistema operativo (macOS/iOS)
- Mensaje de error o captura de pantalla
- Hora del incidente
¿Qué versiones del sistema son compatibles?
macOS: macOS 12 (Monterey) o posterior
iOS/iPadOS: iOS 15 o posterior
Las versiones anteriores pueden tener un soporte limitado.
¿Puedo usar la app sin conexión?
Los últimos datos cargados se almacenan localmente y pueden mostrarse sin conexión. No obstante, para los precios actuales es necesaria una conexión a Internet.
Los datos nuevos no aparecen tras una actualización de la app: ¿qué puedo hacer?
En casos excepcionales, después de una actualización, los nuevos datos incluidos en la app pueden no cargarse automáticamente. Utilice la función «Restablecer datos» en los ajustes.
La encontrará en Ajustes → Gestión de datos → Restablecer datos. Esta opción borra todos los datos en caché y recarga los datos predeterminados actuales incluidos con la versión de la app. Sus ajustes personales (como el número de participaciones que posee) se conservarán.
¿Cómo integro los datos con PortfolioPerformance?
Exporte los datos de cotización como archivo CSV e impórtelos en PortfolioPerformance a través de la función de importación de precios históricos.
Al notificar incidencias
Incluya la siguiente información:
- Versión de la app y versión del sistema operativo
- Breve descripción del problema y pasos para reproducirlo
- Captura de pantalla o mensaje de error (si está disponible)
- Hora del incidente
Enlaces de descarga
App para macOS: Mac App Store
App para iPhone y iPad: App Store
Contacto
¿Tiene preguntas, comentarios o algún problema? Estaremos encantados de ayudarle.
Correo electrónico: support@pecuniator.app
Sitio web: jeannot-muller.com