Assistance

Bienvenue sur la page d'assistance de GPO Tracker. Vous y trouverez des réponses aux questions fréquentes ainsi que des informations sur la manière d'obtenir de l'aide.

À propos des applications

Les applications GPO Tracker affichent les cours historiques du fonds « Global Portfolio One », les visualisent sous forme de graphiques interactifs et proposent des moyennes mobiles (50/100/200 jours) ainsi qu'un export CSV. Les applications prennent en charge le mode sombre et le mode clair sur macOS, iPhone et iPad.

Remarque importante : Ces applications sont uniquement destinées à des fins d'information et ne constituent pas un conseil en investissement. Une connexion Internet est nécessaire pour afficher les données de cours.

Questions fréquentes

Quelles données puis-je exporter ?

Vous pouvez exporter toutes les données historiques de cours sous forme de fichier CSV. Ces données correspondent exactement aux cours affichés dans l'application et peuvent être traitées ultérieurement dans PortfolioPerformance ou d'autres outils.

Comment activer les moyennes mobiles ?

Dans la vue graphique, vous trouverez des options pour afficher et masquer les moyennes mobiles (SMA 50, SMA 100, SMA 200). Celles-ci peuvent être activées ou désactivées individuellement.

Pourquoi ne vois-je pas les cours actuels ?

Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer de recharger les données. Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les informations suivantes :

  • Version de l'application et version du système d'exploitation (macOS/iOS)
  • Message d'erreur ou capture d'écran
  • Heure de l'incident

Quelles versions du système sont prises en charge ?

macOS : macOS 12 (Monterey) ou plus récent
iOS/iPadOS : iOS 15 ou plus récent

Les versions plus anciennes peuvent bénéficier d'une prise en charge limitée.

Puis-je utiliser l'application hors ligne ?

Les dernières données chargées sont enregistrées localement et peuvent être affichées hors ligne. Toutefois, une connexion Internet est nécessaire pour obtenir les cours actuels.

Les nouvelles données ne s'affichent pas après une mise à jour de l'application — que puis-je faire ?

Dans de rares cas, après une mise à jour, les nouvelles données fournies avec l'application peuvent ne pas se charger automatiquement. Utilisez la fonction « Réinitialiser les données » dans les réglages.

Vous la trouverez sous Réglages → Gestion des données → Réinitialiser les données. Elle efface toutes les données mises en cache et recharge les données par défaut fournies avec la version actuelle de l'application. Vos paramètres personnels (comme le nombre de parts détenues) seront conservés.

Comment intégrer les données à PortfolioPerformance ?

Exportez les données de cours sous forme de fichier CSV et importez-les dans PortfolioPerformance via la fonction d'import des cours historiques.

Lors du signalement d'un problème

Veuillez inclure les informations suivantes :

  • Version de l'application et version du système d'exploitation
  • Brève description du problème et étapes pour le reproduire
  • Capture d'écran ou message d'erreur (si disponible)
  • Heure de l'incident

Liens de téléchargement

Application macOS : Mac App Store

Application iPhone et iPad : App Store

Contact

Vous avez des questions, des commentaires ou un problème ? Nous sommes heureux de vous aider.

E-mail : support@pecuniator.app
Site web : jeannot-muller.com