Soporte

Bienvenido a la página de soporte de SpiderLens. Aquí encontrará respuestas a preguntas frecuentes e información sobre cómo obtener ayuda.

Primeros pasos

Configurar su cartera:

Descargue e instale SpiderLens desde el App Store
Abra la aplicación y elija entre SPYI (de acumulación) y SPSA (de distribución)
Introduzca el número de participaciones del ETF que posee
Elija su moneda preferida en Ajustes
Explore las pestañas Acciones, Países, Sectores, Historia y Seguimiento para un análisis detallado
iCloud sincroniza automáticamente sus ajustes, instantáneas e historial entre iPhone, iPad, Apple Watch y Mac

Comprender las estadísticas

La pestaña Historia ofrece tres vistas analíticas para su inversión en ETF:

Medias móviles

MM 38 días: Indicador de tendencia a muy corto plazo
MM 50 días: Indicador de tendencia a corto plazo que muestra el precio medio de 50 días
MM 100 días: Indicador de tendencia a medio plazo
MM 200 días: Indicador de tendencia a largo plazo que muestra el precio medio de 200 días
Active o desactive estas medias usando el menú de la pestaña Historia

Gráfico de drawdown

El gráfico dedicado de drawdown (submarino) muestra cuánto ha caído el ETF por debajo de su máximo histórico en cualquier punto de la historia y cuánto tardó la recuperación. Es una de las herramientas más claras para evaluar el riesgo real y la resistencia emocional de un inversor a largo plazo.

Estadísticas resumen

Máximo/Mínimo histórico: Precios más altos y más bajos jamás registrados con fechas
Precio medio: Promedio de los precios en todos los puntos de datos del rango temporal seleccionado
Mediana: Valor central cuando todos los precios están ordenados (percentil 50)
Desviación estándar: Mide la volatilidad de los precios -- valores más altos indican mayores oscilaciones
Puntos de datos: Número de observaciones en el rango temporal seleccionado

Métricas de rentabilidad y riesgo

CAGR: Tasa de crecimiento anual compuesta -- la rentabilidad anualizada que tiene en cuenta la capitalización
Variación total: Cambio absoluto y porcentual desde el primer hasta el último precio en el rango seleccionado
Mejor día: Mayor ganancia porcentual en un solo día con la fecha en que ocurrió
Peor día: Mayor pérdida porcentual en un solo día con la fecha en que ocurrió

Análisis de movimientos diarios

Días positivos: Número de días en que el precio aumentó
Días negativos: Número de días en que el precio disminuyó
Racha ganadora más larga: Máximo de días consecutivos de subidas (con fecha de inicio)
Racha perdedora más larga: Máximo de días consecutivos de bajadas (con fecha de inicio)

Consejo: Todas las estadísticas se actualizan automáticamente cuando cambia entre SPYI (de acumulación) y SPSA (de distribución) o cambia el rango temporal (1M, 3M, 6M, 1A, Todo).

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo seguir el valor de mi cartera?

Introduzca el número de participaciones del ETF que posee en la pestaña Seguimiento. SpiderLens calcula automáticamente el valor total de su cartera en función del NAV actual en la moneda seleccionada.

¿Qué ETFs son compatibles?

SpiderLens está diseñado específicamente para el SPDR MSCI ACWI IMI UCITS ETF y admite ambas clases de participaciones: SPYI (de acumulación) y SPSA (de distribución). Cada clase de participaciones tiene su propio conjunto de posiciones, por lo que siempre verá exactamente lo que contiene la versión que posee.

¿Cómo se desglosan las posiciones?

La aplicación muestra todas las más de 4.500 posiciones individuales con ponderaciones en tiempo real, códigos ISIN, sector, país y porcentajes de asignación. Puede buscar y filtrar por empresa, ticker, ISIN, país o sector. Las vistas geográfica y sectorial proporcionan mapas visuales y filtrado interactivo.

¿Se sincroniza SpiderLens entre mis dispositivos?

Sí. iCloud mantiene sus ajustes, instantáneas e historial sincronizados entre iPhone, iPad, Apple Watch y Mac. También puede utilizar la aplicación nativa de Watch y las complicaciones, o colocar un widget pequeño o mediano en la pantalla de inicio de su iPhone.

¿Son privados mis datos?

Sí. Todos los cálculos de cartera se realizan localmente en su dispositivo. SpiderLens no recopila, transmite ni almacena sus datos personales de cartera en ningún servidor. La sincronización entre sus propios dispositivos utiliza su cuenta privada de iCloud.

¿Necesito conexión a Internet?

Solo para obtener datos de NAV en vivo y posiciones actualizadas. Todos los datos históricos, estadísticas, análisis de drawdown y cálculos de cartera funcionan completamente sin conexión.

Solución de problemas

La aplicación no muestra datos o presenta errores de carga:

Compruebe su conexión a Internet
Asegúrese de haber seleccionado una clase de participaciones (SPYI o SPSA) y una moneda en Ajustes
Intente cerrar y volver a abrir la aplicación
Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte

La aplicación se bloquea o se congela:

Por favor, informe de los bloqueos a nuestro correo electrónico de soporte con detalles sobre lo que estaba haciendo cuando ocurrió el bloqueo.

Contacto

Si tiene preguntas que no se responden aquí, o si está experimentando problemas técnicos, póngase en contacto con nosotros:

dr@jeannot-muller.com
Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.