Soporte

Bienvenido a la página de soporte de EquityLens. Aquí encontrará respuestas a preguntas frecuentes e información sobre cómo obtener ayuda.

Primeros pasos

Configurar su cartera:

Descargue e instale EquityLens desde el App Store
Abra la app y vaya a la pestaña Cartera
Introduzca el número de participaciones de ETF que posee
Vaya a Ajustes para obtener precios en tiempo real desde Yahoo Finance
Explore las pestañas Historial, Posiciones, Países y Sectores para un análisis detallado

Comprender las estadísticas

La pestaña Historial proporciona análisis de nivel profesional para su inversión en ETF:

Medias móviles

MM 50 días: indicador de tendencia a corto plazo que muestra el precio medio durante 50 días
MM 200 días: indicador de tendencia a largo plazo que muestra el precio medio durante 200 días
Actívelas/desactívelas mediante el menú de la pestaña Historial

Estadísticas resumen

Máximo/Mínimo histórico: los precios más altos y más bajos jamás registrados con sus fechas
Precio medio: precio medio de todos los puntos de datos en el rango de tiempo seleccionado
Mediana: valor central cuando se ordenan todos los precios (percentil 50)
Desviación estándar: mide la volatilidad del precio -- valores más altos indican mayores oscilaciones

Métricas de rentabilidad y riesgo

CAGR: Tasa de Crecimiento Anual Compuesta -- la rentabilidad anualizada que tiene en cuenta la capitalización
Variación total: variación absoluta y porcentual desde el primer hasta el último precio del rango seleccionado
Mejor día: mayor ganancia porcentual en un solo día con la fecha en que ocurrió
Peor día: mayor pérdida porcentual en un solo día con la fecha en que ocurrió

Análisis de movimientos diarios

Días positivos: número de días en que el precio aumentó
Días negativos: número de días en que el precio disminuyó
Mayor racha de subidas: número máximo de días consecutivos de aumento de precio
Mayor racha de bajadas: número máximo de días consecutivos de bajada de precio

Sugerencia: todas las estadísticas se actualizan automáticamente cuando cambia entre VWCE (de acumulación) y VWRL (de distribución) o cambia el rango de tiempo (1M, 3M, 6M, 1A, Todo).

Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo el seguimiento del valor de mi cartera?

Introduzca el número de participaciones de ETF que posee en la pestaña Cartera. La app calculará automáticamente el valor total de su cartera basándose en el precio actual. Obtenga precios en tiempo real desde Yahoo Finance en Ajustes.

¿Qué ETF son compatibles?

EquityLens admite ambas versiones del Vanguard FTSE All-World: VWCE (de acumulación) y VWRL (de distribución). La app incluye el historial completo de precios y las más de 4000 posiciones de acciones subyacentes.

¿Cómo obtengo precios en tiempo real?

Vaya a Ajustes, seleccione su moneda preferida (EUR, USD, GBP, CHF, etc.) y toque «Obtener precio actual». EquityLens recuperará el último precio desde Yahoo Finance.

¿Mis datos son privados?

Sí. Todas las configuraciones de cartera se almacenan localmente en su dispositivo. EquityLens no recopila, transmite ni almacena los datos personales de su cartera en ningún servidor.

¿Necesito conexión a Internet?

Solo para obtener precios en tiempo real desde Yahoo Finance. Todos los datos históricos, estadísticas, posiciones y cálculos de cartera funcionan completamente sin conexión.

Exportar e importar datos de la cartera

Exportación:

Vaya a la pestaña Tracking
Toque el botón de menú en la esquina superior derecha
Seleccione «Exportar datos»
Elija entre el formato JSON (recomendado) o CSV
Guarde el archivo en su dispositivo o compártalo en almacenamiento en la nube

Importación:

Vaya a la pestaña Tracking
Toque el botón de menú en la esquina superior derecha
Seleccione «Importar datos»
Elija el archivo JSON exportado previamente
Las instantáneas de su cartera se restaurarán

Nota: el formato JSON conserva todos los datos perfectamente y se recomienda para copia de seguridad y restauración. El formato CSV es ideal para el análisis de datos en aplicaciones de hoja de cálculo.

Solución de problemas

La app no muestra datos o presenta errores de carga:

Compruebe su conexión a Internet
Asegúrese de haber configurado su cartera en Ajustes
Pruebe a cerrar y volver a abrir la app
Si el problema persiste, contacte con soporte

La app se bloquea o se congela:

Por favor, informe de los fallos a nuestro correo electrónico de soporte con detalles sobre lo que estaba haciendo cuando ocurrió el fallo.

Contacto

Si tiene preguntas que no se responden aquí, o si experimenta problemas técnicos, póngase en contacto con nosotros:

dr@jeannot-muller.com
Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.